Versand und Rücksendungen bei Brennwerk 2.0
Versandinformationen
Versandkosten
- Deutschland: Je nach Gewicht zwischen 9€ und 35€.
- Österreich: Pauschale Versandkosten von 49,00 € pro Bestellung.
- Schweiz: Pauschale Versandkosten von 49,00 € pro Bestellung. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen können.
Lieferzeiten
Da alle unsere Produkte individuell auf Bestellung handgefertigt werden, beträgt die Produktionszeit in der Regel 7-14 Werktage.
Nach Fertigstellung erfolgt der Versand:
- Deutschland: 2-4 Werktage
- Österreich: 3-5 Werktage
- Schweiz: 4-7 Werktage
Versanddienstleister
Wir versenden unsere Produkte mit renommierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS, GLS und DPD, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.
Sendungsverfolgung
Je nach Produkt erhalten Sie. sobald Ihre Bestellung versandt wurde, eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
Rücksendungen
Rückgaberecht
Da unsere Produkte individuell nach Kundenspezifikation angefertigt werden, ist eine Rückgabe nur in Ausnahmefällen möglich, beispielsweise bei:
- Beschädigung während des Transports
- Fertigungsfehlern
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Melden Sie den Schaden oder Fehler über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@brennwerk20.de.
- Rücksendeanleitung: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeanleitung sowie ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
- Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Rücksendung: Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Annahmestelle des angegebenen Versanddienstleisters.
Erstattung oder Ersatz
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bieten wir Ihnen entweder:
- Einen Ersatz des Produkts, oder
- Eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 14 Tage dauern kann.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Rücksendungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
- E-Mail: info@brennwerk-2punkt0.de
- Telefon: +49 176 50222198
- Kontaktformular: Hier geht es zum Kontaktformular